Weil sie eine Flugreise umbuchen wollte, recherchiert eine 29-jährige Mainzerin im Internet nach der richtigen Vorgehensweise und einer Kontaktnummer ihres Fluganbieters. Dort findet sie auf einer Webseite, die der ihres Anbieters täuschend ähnelt, eine Telefonnummer und ruft an. Eine vermeintliche Servicemitarbeiterin fordert sie daraufhin auf eine App auf ihr Mobiltelefon zu laden und über einen Link auf eine weitere Webseite verschiedene persönliche Daten einzugeben. Unter anderem auch ihre Kreditkartendaten, um die Servicegebühr einer Umbuchung zahlen zu können. Kurz darauf meldet sich das Kreditinstitut der Geschädigten und gibt an, dass innerhalb weniger Minuten eine große Anzahl von Zahlungen in einer Höhe von jeweils 108,- EUR abgebucht worden sind. Die Geschädigte lässt daraufhin die Kreditkarte sperren und erstattet Anzeige bei der Polizei. Die Kriminalpolizei Mainz hat die Ermittlungen übernommen.
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